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O Gestor deve liderar pessoas e fazer gestão diária dos processos, devendo ser recrutado e treinado com esse objetivo.
É desejável que tenha conhecimento técnico da área onde atua, mas é mandatório que tenha perfil para liderança e gestão.
É fundamental que o Gestor "goste de gente", pois ele é a liderança mais próxima do empregado. Ele, aos olhos do empregado é a própria imagem da Empresa. É o Gestor que deve assegurar que ocorra alinhamento entre os valores pessoais dos empregados de sua equipe e a Visão, a Missão e os Valores da Empresa.
É ele que pode identificar as fraquezas a serem corrigidas nas equipes e é ele quem pode identificar precocemente os talentos dentre a massa de empregados para que possam ser lapidados.
O Gestor deve garantir a capacitação de sua equipe buscando os treinamentos de acordo com a necessidade individual do empregado.
É o Gestor que checa e garante que a sua equipe tenha as habilitações técnicas necessárias para o correto desenvolvimento dos trabalhos.
A gestão diária dos processos é responsabilidade do Gestor bem como a utilização eficaz dos recursos disponíveis. Um ponto de atenção importante na gestão diária é a administração das prioridades e urgências. Essa administração exige a prática do "senso de urgência". É necessário que o Supervisor conheça fundamentos de planejamento e tomado de decisão.
É o Gestor o responsável pela avaliação de desempenho dos empregados ligados à Supervisão.
Existem estudos indicando que parte dos problemas nas empresas pode ocorrer não apenas por falta de normas técnicas ou padrões gerenciais, mas também pelo descumprimento dessas normas e padrões, ou seja, os problemas podem ser gerados pelo comportamento inadequado das pessoas.
Considerando que a verificação do cumprimento dos procedimentos técnicos e a fiscalização da execução de tarefas são atividades realizadas dentro da Gestão, devemos analisar o risco e a criticidade dessas atividades e considerar a utilização de inspetores ligados à Supervisão que façam essa fiscalização em campo.
Segundo Falconi (O Verdadeiro Poder, 2009): "Liderar é bater metas consistentemente, com o time e fazendo certo. Quem não bate metas não é bom líder. Se ser um bom líder é conseguir resultados por meio das pessoas, então a pessoa do líder deve investir parte substancial de seu tempo no desenvolvimento de sua equipe."
Entendendo o Supervisor como sendo o primeiro nível de liderança da Empresa, podemos considerar para ele a Agenda do Líder proposta por Falconi (O Verdadeiro Poder, 2009):
LIDERAR COM O TIME
1 - Recrutar;
2 – Treinar;
3 – Inspirar;
4 – Fazer coaching (são atuações do líder voltadas para ajudar os seus subordinados a trilharem o seu próprio caminho de autodesenvolvimento);
5 – Promover a meritocracia;
6 – Tirar pessoas da zona de conforto para que elas se desenvolvam;
7 – Fazer uma avaliação de desempenho honesta e construtiva;
8 – Demitir quando preciso for; 9 – Ter um sistema de incentivos alinhados com metas.
LIDERAR FAZENDO CERTO
1 – Promover cultura única;
2 – Cultura de alto desempenho;
3 – Cultura de fatos e dados;
4 – Cultura de honestidade intelectual;
5 – Cultura de enfrentamento dos fatos;
6 – Alinhamento com os valores da empresa.
LIDERAR É ALCANÇAR METAS
1 – Atribuir metas baseadas em lacunas;
2 – Promover o domínio do método pela equipe;
3 – Promover a aquisição de conhecimento técnico do processo pela equipe
Falconi: O Líder é o único agente de mudanças da organização. Não há outra opção.
Devemos pensar em possuir um time de Gestores alinhados com os Valores e o Pensamento Estratégico da Empresa, capacitados para liderar e influenciar o comportamento das pessoas. Um líder tem seguidores e é disso que precisamos.
A liderança é o alicerce fundamental para impulsionar mudanças em qualquer organização. Como destacou Falconi, o líder é o único agente capaz de transformar a realidade e direcionar o time para os objetivos estratégicos. Ter gestores alinhados aos valores e à visão da empresa, capacitados para inspirar e influenciar pessoas, é imprescindível para criar um ambiente colaborativo e produtivo. Afinal, um verdadeiro líder atrai seguidores, motiva equipes e constrói um legado que reflete o sucesso coletivo. Sem liderança, não há progresso; com ela, tudo é possível.
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